常見問答

Reservation related

預約相關

您可透過網站的表單,粉絲專頁的訊息,以及line @ 預約整理或是一站式搬家服務。心寓空間整理的客服專員會引導您完成服務的預約。

請站在欲整理空間的入口,往空間裡四個角落拍攝,並且將所有的櫃體以及抽屜打開拍攝近照,另外,也需要丈量欲整理空間裡的所有櫃子尺寸提供給整理師正確給予報價。

若您有任何困難,也歡迎預約場勘服務,由整理師到府場勘丈量。

建議與清潔公司約定整理完成後再到府清潔,才能達到空間整齊爾後潔淨的期望。心寓空間也有合作清潔公司,可協助您同時預約清潔公司。

在預約流程中,若您同意報價單上的報價,請於報價單訊息的下方回傳” 我同意報價單上的報價”,並於三日內匯30%的訂金至心寓有限公司銀行帳號,並留言給客服人員您的銀行後五碼。客服人員確認收到訂金款項後,就成功預約服務。

心寓空間整理北中南皆有配合之室內設計公司,可推薦室內設計公司。

預約單填寫後,於48小時內客服人員會主動與您聯繫,請您注意陌生訊息/電子郵件。

服務的一天前,服務您的整理師也會與您聯繫提醒您隔日的服務。

整理或是一站式搬家會需要與物品所有人確認使用的情況,強烈建議事先與親友溝通您的善意,並告知對方您的安排,除了可以避免造成誤會外,有任何的整理需求也能一同討論,整理師更能協助解決整理與搬家上的困擾。

Payment related

付款相關

銀行轉帳,LINEPAY,信用卡,現金以及無卡分期( 和潤公司)

所有心寓服務之項目,都會開立發票,並且郵寄至指定收件地址,亦可開三聯式發票。 發票金額都皆已內含稅金,無須外加5%的稅金。也歡迎多多利用載具。

心寓空間整理所有的整理服務都是有標準流程,整理完成後,是無法拒付費用以及要求退費。您在整理的過程中,如有任何疑慮,歡迎隨時與整理師馬上討論。若有不盡之處,歡迎與心寓空間聯繫,心寓空間整理將盡全力協助您。

第一次改期免費,超過一次改期,每次改期酌收改期費用1000元。 若因天災人禍因而取消,將全數退還訂金。服務日期前三天取消(不含服務當日),將收取每名整理師一小時之服務費用,餘額將退還至指定帳號。

場勘費為1000元,可全額折抵於服務費用內

Tidying related

關於整理

整理師除了專業的整理收納,動線規劃外,也會仔細聆聽您對自己空間整理後的需求與期望;並且在整理的過程中,給予適合您的整理收納方式。並且有效率的依照您與家人的生活習慣客製化完全屬於您的整理收納方式,讓您在整理完成後,能自行維持清爽的生活空間。

如果您以下狀況:想整理卻不知道從哪裡開始;整理完後,沒多久又亂成一團;整理完後,反而找不到物品;怎麼整理還是亂;搬家時,想要短時間內就能正常生活,輕輕鬆鬆的打包開箱整理好。您就需要整理師物品分類的專業,引導您對於物品的取捨心法,以及一站式搬家專案規劃。

整理服務包括”簡易清潔”-即是在物品下架後,整理師會利用您所提供的抹布進行該區域的簡易清潔,才將留下來的物品放回該區域。並無提供清潔公司所提供的清潔服務範圍。

心寓空間整理並不會硬性要求客人進行斷捨離,而是會依據您對整理的需求與目標並加入實際收納空間的狀態提出建議。

Process Related

整理前 / 中相關

  • 可以先淘汰已經不用的物品,加速整理當天的流程
  • 請將貴重物品事先收好,並在整理服務當天告知整理師不可打開的櫃子與抽屜
  • 請將常用之物品先收至一個小型收納盒,以免當天需要使用找不到;並在整理當天告知整理師,避免整理師當成需要整理的物品而進行整理程序。例如:鑰匙,遙控器,錢包,手機,充電線等。
  • 整理難免有灰塵與髒汙,建議準備口罩以及手套進行整理。
  • 考量可能會淘汰篩選物品,請您準備大型垃圾袋或者該縣市的專用垃圾袋與抹布。
  • 整理前一天盡量早點就寢,才有精神與體力一起整理空間。
  • 當然,一顆放鬆的心會讓整理過程更加順利。

整理過程中,整理師會與您再次溝通您的整理目標與需求;另外,物品淘汰與留存會是由您自己決定。當然,整理師會給您淘汰留存物品的一些小準則,並且依您的情況給予適當的引導與協助。

整理與一站式搬家服務主要施作人員是整理師,但仍有許多事務需要與您討論;例如:物品的去留,轉贈,您與家人的生活動線與作息等等,為您量身打造適合您的物品擺放位置。整理過程中也會給予整理觀念與技巧,以及整理後的維持。這樣在整理師完成服務後,您仍可以自行維持整理後的美好與感動,所以請您務必參與其中一部分的整理過程。

可以的。在您離開前,整理師會與您事先確認整理的方向,您暫離的期間,整理師僅將您同意施作的區域與物品整理,並不會淘汰您未同意之物品,以免造成任何的誤解。也請您了解,您的暫離可能會影響整理的進度。務必在整理開始前一小時,預定結束前一小時都需在場,以確保整理方向符合您的需求與期望。

小孩與寵物可以在現場。麻煩在預約時,可以告知客服人員,讓整理師事先知情,可以讓整理的過程更順暢。若您的寵物比較害怕陌生人或者有比較強的保護慾,還是建議您事先安排寵物的暫時去處,以免寵物攻擊整理師,而造成傷害。

不需要。整理的過程中,因為有篩選淘汰這個流程,事先購買收納品可能帶來多於的收納品不知如何處理。整理師會就原有的收納品或者利用紙袋做成收納盒,待使用動線上都無需調整,再添購收納品即可。您也可以請整理師推薦適合您的收納品。

有的,心寓空間整理僅酌收一個空間1000元的規劃費。若您有4個空間需要規畫收納品,收納品的規劃費就是4000元整,不另外收納品的代購費的一成。

有的,整理的同時,整理師會一邊整理一邊給予您專業的建議,並且在整理完成後,教導您如何維持整理後的成果。

請您在預約時就告知家中有家事員,我們會希望能與家事員溝通,並且在整理過後,家事員能一同與您了解物品擺放動線。協助她與您在家裡整理過後,能有更好的工作動線以及生活品質。

您無需提供整理師午餐,整理師會自行處理午餐。而午休用餐時間,並不會計算在費用裡;簽收單上有一欄位是註明午休時間的長短。最後結算時,整理師會扣除該次整理的午休時間。

心寓空間整理的主整理師,會依現場狀況與您溝通是否需要加時。然而,心寓空間整理是依單位計價,因此,服務時間的長短並不會影響服務金額。

心寓目前有合作的廠商與機構可供推薦,可在預約的同時提出需要協助捐贈/丟棄/回收的需求,客服人員會協助您合作廠商以及機構聯繫。

Maintain Related

整理後相關

在完成服務後的兩日內,主整理師會將整理完成後的照片設立相簿,並傳到您的line 相簿裡,您可以從相簿中先自行找尋物品。

若仍找不到物品,麻煩請先私訊官方Line ,會有專人引導您找尋,同時也會留言給服務您的整理師,請整理師在當日結束工作後,回覆您的訊息。

整理完成後的第八天,為了保障您的隱私,心寓將您的照片銷毀。若需要找尋物品,心寓也會盡所能,請整理師依記憶引導您找尋該物品。

如果滿意該次服務的整理師,歡迎再次到官網預約指定同一名整理師喔!

當然可以。您只要到官方line @留下您的需求,我們將為您安排整理師固定到府維持服務。

One stop house moving

一站式搬家 / 無痛搬家

一站式搬家是心寓空間整理的特殊服務,從打包,代購紙箱包材,與搬家公司合作搬運,到新家開箱上架整理,將搬家最令人焦慮頭痛的問題,全部替您解決,讓您不動一根手指頭也能搬好家。您只需要事先將貴重物品以及文件自行保管,其他的物品都由心寓空間整理之整理師會在打包時便將所有物品分類裝箱並且在箱子外面打上標籤。
搬家當天,主整理師會同搬家公司協助指揮搬運。到新家後,也會協助搬家公司將各個空間的裝箱物品放到指定位置,爾後開始開箱整理上架。搬家的當天您就可以有整理好的新家,馬上享受新家的愉悅。

一站式搬家的服務皆免費提供紙箱與包材,若有特殊需求(例如防潮劑)可加價購買。

您也可以只預約裝箱打包,或者只預約開箱上架整理服務。

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您可以透過線上表單預約,或使用Line@官方客服聯繫我們。

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